Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle herstellingen, onderhoud, diagnose en aanverwante werkzaamheden uitgevoerd door XTR-group BV (i:SY Flagship-store by XTR-shop), met maatschappelijke zetel te Kapelstraat 137, 2660 Hoboken, KBO-nr. BE0807.406.719. Door een fiets aan te bieden voor herstelling of onderhoud verklaart de klant zich akkoord met onderstaande voorwaarden. De actuele tarieven en kosten zijn opgenomen in Bijlage 1 – Tarieven & Kosten.

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle fietsherstellingen, onderhoud, diagnose, montage van accessoires en storingsonderzoek. Onderdelen die tijdens een herstelling worden geplaatst vallen hier ook onder. De voorwaarden zijn van toepassing op consumenten (B2C).

2. Offertes en prijzen

Op vraag van de klant kan een prijsopgave/offerte worden gemaakt. Hiervoor geldt een forfaitaire kost zoals opgenomen in Bijlage 1. Indien de klant beslist de fiets niet te laten herstellen, blijft dit bedrag verschuldigd als diagnosekost.

Prijzen zijn steeds inclusief btw, tenzij anders vermeld. Het actuele werkplaatstarief en eventuele kosten voor klein materiaal of milieubijdragen zijn terug te vinden in Bijlage 1.

Indien tijdens de uitvoering bijkomend werk nodig blijkt, wordt de klant vooraf gecontacteerd indien dit een aanzienlijke meerkost meebrengt. Bij gebreke aan tijdige reactie mag XTR-group BV het noodzakelijke werk uitvoeren in het belang van een veilige en correcte herstelling.

3. Termijnen en afspraken

XTR-group BV streeft ernaar om herstellingen op de dag van de afspraak uit te voeren. In de meeste gevallen wordt dit gehaald. De klant wordt via sms verwittigd wanneer de fiets klaar is.

Fietsen die niet binnen de in Bijlage 1 vermelde termijn na verwittiging worden opgehaald, worden onderworpen aan een bewaarkost zoals bepaald in die bijlage. Na de daarin voorziene maximale termijn behoudt XTR-group BV zich het recht voor de fiets te verkopen of te verwijderen conform artikel 1937 BW.

4. Betaling

Alle herstellingen dienen contant of via Bancontact/kaart/cash/overschrijving betaald te worden bij afhaling. Voor omvangrijke herstellingen kan een voorschot worden gevraagd.

Voor laattijdige betalingen door consumenten geldt de wettelijke interest en vergoeding van redelijke kosten. Voor bedrijven (B2B) gelden nalatigheidsintresten en een forfaitaire schadevergoeding, zoals bepaald in Bijlage 1.

5. Aansprakelijkheid

XTR-group BV is niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade of gebreken aan fietsen of accessoires. Evenmin voor verlies, diefstal of schade veroorzaakt door overmacht (zoals brand, inbraak, natuurrampen), mits normale beveiliging.

Gevolgschade (zoals gemiste ritten of inkomensverlies) wordt niet vergoed.

Herstellingen worden steeds getest door personeel, waarbij een korte proefrit op de openbare weg mogelijk is. XTR-group BV aanvaardt geen herstellingen waarbij klanten eigen onderdelen aanleveren.

6. Garantie en klachten

Herstellingen en geplaatste onderdelen vallen onder de wettelijke garantie indien van toepassing. Slijtage, oneigenlijk gebruik, water- of valschade zijn uitgesloten.

Klachten dienen schriftelijk (per e-mail naar atelier@xtr-shop.be) gemeld te worden binnen een redelijke termijn na vaststelling. In eerste instantie wordt de herstelling opnieuw uitgevoerd. Terugbetaling van arbeidsuren gebeurt enkel indien de herstelling aantoonbaar faalt.

7. Overmacht en annulatie

Klanten kunnen een afspraak kosteloos annuleren indien dit meer dan 24 uur vooraf gebeurt. Bij annulatie binnen 24 uur kan een forfaitaire kost worden aangerekend, zoals opgenomen in Bijlage 1.

In geval van overmacht (bv. ziekte, stroompanne, leveringsproblemen) kan XTR-group BV de uitvoering opschorten zonder schadevergoeding. Indien beschikbaar kan een vervangfiets ter beschikking worden gesteld tegen de voorwaarden vermeld in Bijlage 1.

8. Privacy & GDPR

XTR-group BV verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). De gegevens die wij verzamelen, de doeleinden van verwerking, de bewaartermijnen en de rechten van klanten zijn beschreven in ons afzonderlijk Privacybeleid, beschikbaar op aanvraag en via onze website. Door een fiets aan te bieden voor herstelling of onderhoud gaat de klant akkoord met deze verwerking.

9. Geschillen en recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is enkel de rechtbank van Antwerpen bevoegd. Voorafgaand wordt steeds een interne klachtenprocedure gevolgd. Indien geen oplossing bereikt wordt, kan de klant terecht bij de Consumentenombudsdienst of Belmed voor bemiddeling.

10. Overige bepalingen

XTR-group BV mag fietsen onder zich houden tot volledige betaling (retentierecht). Voor het maken van foto’s van de fiets in het kader van het dossier geeft de klant toestemming, maar deze worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

Deze voorwaarden zijn enkel beschikbaar in het Nederlands.

Bijlage 1 – Tarieven & Kosten

De onderstaande tarieven zijn van toepassing vanaf [datum]. XTR-group BV behoudt zich het recht voor deze tarieven periodiek aan te passen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar in de winkel en op de website.

– Diagnosekost/offerte: €35 (vooraf te betalen).

– Werkplaatstarief: €75/uur (incl. btw).

– Klein materiaal en milieubijdragen (o.a. banden): worden apart aangerekend.

– Bewaarkost fiets: €2 per dag vanaf 14 dagen na verwittiging.

– Maximale bewaartermijn: 6 maanden, daarna recht op verkoop/verwijdering.

– Annulatiekost bij laattijdige annulatie (<24u): €[in te vullen indien gewenst].

– Vervangfiets bij vertraging: €7,50 per keer (volgens beschikbaarheid).

– Laattijdige betaling B2B: nalatigheidsintrest 8% per jaar + forfaitaire schadevergoeding €40.

– Laattijdige betaling B2C: wettelijke interest + redelijke invorderingskosten.